COMUNICADO AV401000000-1680

PARA : AGENCIAS DE VIAJES SABRE
DE : AVIANCA Y SAM
ASUNTO : Sincronización de tiquetes en vuelos operados por Sam (MM) para Agencias de Viajes Sabre

Apreciados Agentes de Viajes,

Nos dirigimos a Ustedes con el fin de comunicarles que se han presentado casos donde la sincronización de tiquetes en vuelos operados por Sam (MM) presenta problemas al momento de hacer cambios de itinerarios que no llevan penalización (revalidaciones). Esta situación solo se genera en aquellas Agencias de Viajes que utilizan Sabre como Sistema de Distribución.

En este momento se encuentran solucionando el tema los expertos de Sabre y Amadeus. En cualquier caso, mientras se normaliza la situación, la aerolínea ha dispuesto un plan de acción temporal para prestarles apoyo a las Agencias de Viajes donde se presente esta situación. A través del Call Center de Avianca a su servicio (080051936), se les prestará el servicio de sincronización de aquellos tiquetes en vuelos operados por Sam (MM) que presenten la inconsistencia mencionada.

Les reiteramos nuestro apoyo y esperamos que este problema se solucione prontamente. Así mismo, nuestra disposición a escuchar sus comentarios y sugerencias.

Cordialmente,

Gerencia Avianca Perú