Estimados Agentes de Viaje:

En la búsqueda continua de medidas que ayuden mejorar la gestión de reservas LAN en los sistemas de distribución, y con el fin de desestimar prácticas que no contribuyen al manejo eficiente del negocio, se ha decidido incorporar una nueva política de monitoreo de reservas para viajes con salidas a menos de 24 horas.

A partir del 20 de octubre del 2009, toda reserva generada a menos de 24 horas de la salida del vuelo está sujeta a la emisión inmediata (IP-Instant Purchase), y por tanto, deberá estar asociada al ticket respectivo. Esto con el fin de mantener los inventarios disponibles para aquellos pasajeros de último minuto que realmente van a viajar.

En esta primera etapa, el monitoreo aplicará para reservas en todas las familias tarifarias excepto para familias Full Flexible o superior. Cuando existan combinaciones de familias tarifarias, no aplicará IP (Instant Purchase) ya que prima la regulación de la familia tarifaria superior.

Ej: tarifa FF con familia FX. Esto es extensivo a todas las rutas excepto ruta doméstica Ecuador y Chile.

La restricción de emisión inmediata (IP-Instant Purchase) será incluida en la categoría “Sales Restriction” de las regulaciones tarifarias.

Sin embargo, dado que el sistema no inhibe la creación de reservas sin emisión, a partir de la fecha indicada, se llevará un estricto control sobre reservas que no cumplan con esta condición.

Las reservas a menos de 24 horas del vuelo sin ticket asociado no cumplen con la política establecida, en consecuencia, LAN podrá incorporar un cobro administrativo en una próxima etapa, si se reitera en dicha práctica.

Adicionalmente, se les recuerda que la reserva de espacios por cambios a tickets emitidos, no aplica si dicho proceso no va acompañado de la reemisión de los tickets.

Le agradecemos tomar las previsiones del caso y, así, ayudarnos a seguir siendo eficientes.

Atentamente,

Departamento de Ventas LAN